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INTRODUCCIÓN

WAYAK TOURS SA DE CV en lo sucesivo "Wayak", le agradece visitar su página www.hotelcasadelasflores.com, en lo sucesivo denominada como el "Sitio", relativa al hotel conocido comercialmente como Hotel Casa de Las Flores. Al tener acceso al mismo y usarlo, acepta sujetarse en su totalidad al presente Convenio de Términos y Condiciones de Uso, por lo que le sugerimos revisar cuidadosamente el mismo, el cual podrá ser modificado en cualquier momento por Wayak, ya sea de manera total o parcial, sin previo aviso o responsabilidad alguna. Usted no deberá utilizar este sitio de forma alguna si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

CONDICIONES ESPECÍFICAS A LAS RESERVACIONES

Política de Pago y Cancelaciones

Las reservas de hotel requieren el pago por adelantado. El cobro se hará a través de PayPal al momento de hacer su reservación. Las tarjetas de crédito que se aceptan son VISA y MASTERCARD. Su pago será a Wayak Tours SA de CV.

El cobro total incluye todos los gastos de habitación e impuestos, así como el costo por concepto de acceso y reservación.

Usted manejará directamente con el establecimiento cualquier gasto adicional que usted solicite y genere durante su estancia.

Las reservaciones serán garantizadas aún en caso de que usted llegue con tiempo de retraso siempre y cuando el hotel esté informado. Para llegadas después de las 23.00 horas hay que informar al establecimiento.

La siguiente política de cancelación se aplica una vez que haya pagado por su reservación:

  • - Si cancela la reservación antes de los 7 días antes de cumplirse la fecha de arribo planificada, le reembolsaremos la totalidad de la suma pagada.
  • - Si cancela la reservación desde 7 días antes de la fecha de arribo planificada hasta 48 horas antes se le reembolsará su estancia, menos 1 noche de penalidad.
  • - Si cancela la reservación pasadas las 48 horas de la fecha de arribo planificada, no habrá reembolsos.
  • - En caso de no presentarse el día de su llegada antes de las 23.00 horas y de no haber avisado al hotel su reservación quedará cancelada y no procederá ningún rembolso.

Los reembolsos deben ser solicitados por escrito a más tardar dentro de los 15 días posteriores a la fecha de la estancia planificada en el hotel. Una vez transcurrido este período, no se efectuarán reembolsos.

No se cargarán reembolsos a tarjetas de crédito que no sean las utilizadas para realizar la reservación. Es posible que procesemos los reembolsos mediante una transferencia bancaria. En tal caso, descontaríamos cualquier recargo bancario de la suma a ser reembolsada. Se trabajará para procesar las solicitudes de reembolso dentro de 72 horas a partir de la recepción de la solicitud de reembolso y la información requerida.

Aunque no se escatiman esfuerzos para garantizar la exactitud de la información y la disponibilidad de los servicios, podría ocurrir algún error. Tan pronto nos percatemos de cualquier incidente de ese tipo, haremos todo lo razonablemente posible para informarle de la situación dentro de 48 horas a partir de su reservación. Nos reservamos el derecho de cancelar la reservación y rembolsar todo pago efectuado, sin que esto implique, por supuesto, ninguna responsabilidad de su parte.

Hospedaje y Precios

El Hotel brindará hospedaje a la persona a cuyo nombre se realizó la reservación (el "pasajero principal") y al número exacto de personas acompañantes incluidas en la reservación de cada habitación. El pasajero principal debe estar presente durante el check-in, y todos los huéspedes deben presentar un documento en curso de validez.

Las habitaciones están generalmente disponibles a partir de las 15:00 horas del día de arribo y el check-out debe realizarse no más tarde de las 12:00 horas el día de partida.

Las tarifas son en ocupación doble; las personas extra pagan suplemento.

El número de huéspedes por habitación está limitado a:

  • • 2 personas en habitación con una cama.
  • • 4 personas en habitación con dos camas.

Nuestras habitaciones no tienen espacio para colocar camas extra.

Política sobre niños

Niños de 0 a 4 años no cumplidos: gratuitos hasta un máximo de 2 por habitación compartiendo con dos adultos.

Las cunas deberán ser solicitadas directamente en el Hotel y están sujetas a disponibilidad.

Los menores a partir de 5 años se consideran adultos y pagan suplemento de persona extra, por lo tanto deberán incluirse en la reservación como adultos.

CONDICIONES GENERALES

Usted acepta estar sujeto a las siguientes obligaciones, incluyendo y sin limitación:

  • - Para realizar cualquier compra, debe tener más de 18 años de edad, realizar la compra para uso personal y tener capacidad legal para realizar la transacción.
  • - Usted garantiza que toda la información que nos brinda es verdadera y exacta.
  • - No podrá modificar, copiar, transmitir, distribuir, vender, exhibir, otorgar licencia, ni reproducir el sitio ni sus contenidos en forma alguna, excepto en caso de que desee hacer copias para su uso personal y sin propósitos comerciales.
  • - La información y/o precios que se muestran en este Sitio son actualizados en ocasiones, y por lo tanto pueden haber variado para el momento en que usted vaya a reservar sus vacaciones.
  • - La tarifa correspondiente a su reservación es la que se confirma al momento de la reserva y de su pago: si en lo sucesivo en la página aparecen ofertas, promociones o descuentos en las fechas para las cuales usted ha reservado y pagado no podrá reclamar ningún cambio de tarifa.
  • - El sitio se oferta en el estado y disponibilidad del momento de acceso. No aceptamos ninguna responsabilidad relacionada con su capacidad de acceder o usar el sitio en momento alguno, ni en caso de cualquier interrupción en su acceso o uso, ni por errores al efectuar una transacción. No garantizamos que el Sitio esté libre de virus informáticos ni de otras propiedades que puedan causar pérdidas o perjuicios.

ESTABLECIMIENTO DE CONTRATO

No existirá contrato entre usted y WAYAK a menos y no hasta que WAYAK acepte su reservación vía correo electrónico confirmando su reservación y comunicándole un código de confirmación único. La aceptación se considerará efectuada y se considerará comunicada a usted con efectividad a todos los efectos en el momento que WAYAK le envíe el correo electrónico, sin importar si usted lo recibe o no.

USO DE DATOS PERSONALES

WAYAK hace todos los esfuerzos para asegurarse de que la información que usted intercambia con nosotros online, incluyendo datos personales e información de su tarjeta de crédito, sea tratada con toda la seguridad posible para proteger la información enviada desde su navegador hacia nuestros sistemas.

FUERZA MAYOR

Si a consecuencia de una Fuerza Mayor WAYAK se viese obligada a restringir, alterar o cancelar una reservación y/o alguno de los servicios convenidos, el cliente no tendrá derecho a reclamar compensación por ninguna de las pérdidas motivadas por la mencionada restricción, alteración o cancelación. El término "Fuerza Mayor" incluye pero no se limita a casos fortuitos, desastres naturales, incendios y cualquier otra destrucción de cualquiera del hospedaje reservado, disturbios, acciones de guerra civil o internacional, desastres naturales, incendios, ejercicios de la autoridad municipal, legislativa, militar o de otro tipo, ataques, acciones industriales, o cualquier otra razón que escape al control de WAYAK.

CAMBIOS A ESTOS TERMINOS Y CONDICIONES DE USO

WAYAK se reserva el derecho de hacer cambios a estos Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento. Este acuerdo no puede ser modificado de ninguna forma sin consulta y acuerdo previo con WAYAK.

TOTALIDAD DEL ACUERDO

Estos Términos y Condiciones de Uso contienen el acuerdo completo entre WAYAK y el Cliente y reemplazan cualquier entendimiento o acuerdo previo (ya sea oral o escrito) sobre el tema, y no pueden ser corregidos ni modificados a menos que se acuerde expresamente por escrito con WAYAK.

ÁREA DE JURISDICCIÓN

Usted reconoce y acepta que cualquier controversia que surja como consecuencia de su visita a este Sitio o por el uso de los servicios que en el mismo se ofrecen, será sometida a los tribunales del Distrito Federal.

  • Dirección
  • Hotel Casa de las Flores
    Avenida 20 Norte #150
    entre Calle 4 y 6 Playa del Carmen
    Quintana Roo, Mexico
    CP 77710
  • Teléfono
  • (01) 984 873 28 98
    Si llama desde México.
    (0052) 984 873 28 98
    Desde USA o Canadá.
  • Fax
  • (01) 984 873 25 34
    Si llama desde México.
    (0052) 984 873 25 34
    Desde USA o Canadá.
  • Facturación
  • Dirección corporativo/Facturación: 3106 Heatherglen Rd Montgomery Texas 77356 Estados Unidos Teléfono: 936 582 4291 / 323 454 0197
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